Aide & Support

Des réponses, et une équipe à l'écoute.

Des réponses sur votre compte, vos activités et les différentes expériences CreationConnect. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous.

Comment créer un compte et accéder à CreationConnect ?

Pour Recharge sur le web, ouvrez creationconnect.app/recharge, choisissez « Créer un compte », puis utilisez votre e-mail et un mot de passe. La vérification de l'adresse finalise l'activation du compte. Les autres expériences CreationConnect peuvent conserver leur propre calendrier d'accès Bêta.

Comment fonctionne un achat sur la Marketplace ?

Une transaction suit les étapes du Secure Deal Engine : offre, paiement mis en séquestre, réalisation ou livraison, puis confirmation par l'acheteur. En cas de désaccord, un problème peut être signalé avant la décision sur les fonds.

Où obtenir de l'aide pour le Wallet et les paiements ?

Consultez d'abord l'activité et le statut affichés dans votre Wallet. Pour une question sur un dépôt, un retrait, un transfert, une conversion ou un paiement lié à une transaction, contactez le support avec la référence visible dans l'application, sans partager votre mot de passe.

Comment fonctionne la vérification CreationConnect ?

La vérification peut demander des informations d'identité ou d'entreprise selon le profil et l'activité. Les statuts affichés servent de signaux de confiance, mais ne garantissent pas la qualité d'un produit, d'un service ou d'une personne.

Comment demander un devis ou proposer mes services ?

Consultez Services locaux pour découvrir les catégories et préparer une demande. Les actions « Demander un devis » et « Proposer mes services » utilisent votre compte CreationConnect existant; aucun second compte n'est nécessaire.

Comment fonctionnent Jobs & Missions ?

Cette expérience réunira opportunités d'emploi, missions ponctuelles et profils professionnels. Les annonces visibles sur le site public sont uniquement des exemples; la connexion à l'application sera nécessaire pour publier ou postuler lorsqu'une opportunité réelle sera disponible.

Comment fonctionne Diaspora Assist ?

Diaspora Assist prépare un parcours pour décrire le besoin d'un proche en Haïti, examiner une proposition et suivre sa réalisation. Le service est en accès anticipé et ses capacités seront introduites progressivement.

Qu'est-ce que CreationConnect Recharge et par où commencer ?

Recharge est le parcours web CreationConnect pour explorer du crédit mobile Airtime et les forfaits Data / Forfaits représentés pour Digicel et Natcom en Haïti. Commencez directement sur creationconnect.app/recharge.

Puis-je parcourir Recharge sans compte ?

Oui. Le catalogue public et la sélection peuvent être parcourus sans compte. La connexion à votre identité CreationConnect est demandée avant la création d'un devis sécurisé ou toute étape de checkout.

Pourquoi le checkout Recharge peut-il être indisponible ?

Le parcours web, le catalogue et le devis peuvent être préparés alors que le paiement et l'exécution réels restent en attente d'activation en production. CreationConnect n'affiche pas de faux succès et ne lance aucun débit lorsque ces capacités sont désactivées.

Pourquoi Paiements & factures et Livraison ne sont-ils pas encore disponibles ?

Ces services restent en préparation. Aucun paiement de facture, tarif de livraison, chauffeur ou suivi actif n'est proposé tant que leurs intégrations et opérations ne sont pas réellement prêtes.

Comment signaler un problème avec une transaction ou un prestataire ?

Utilisez le support dans l'application lorsque votre accès est actif, ou contactez l'équipe depuis la page Contact. Indiquez la référence concernée et décrivez le problème sans envoyer de mot de passe ni d'information financière sensible.

Comment contacter l'équipe CreationConnect ?

Vous pouvez écrire à l'équipe depuis la page Contact ou ouvrir une demande dans l'application lorsque votre accès Bêta est actif. Choisissez le canal disponible qui correspond le mieux à votre situation.

Orienter votre demande

Quel est le sujet de votre demande ?

Identifiez la catégorie la plus proche de votre besoin avant de contacter l'équipe.

Compte & accès Marketplace Wallet & paiements Services Jobs & Missions Diaspora Assist Recharge mobile Vérification Accès Bêta Autre

Ces catégories sont indicatives et ne créent pas de ticket automatiquement.

Besoin d'aide directe

Notre équipe reste disponible.

Par e-mail

Pour une question sur votre compte, l'accès, la vérification ou la Bêta, écrivez à notre équipe depuis la page Contact.

Aller à la page Contact →

Dans l'application

Une fois votre accès Bêta actif, ouvrez une demande pour une activité Marketplace, une question Wallet ou paiement, un service ou prestataire, Jobs & Missions, ou Diaspora Assist.

Accès au lancement

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